logo
meest recent

Eén ombudsdienst voor iedereen

maandag 09 januari 2012

Johan Vande Lanotte is van plan één gemeenschappelijke ombudsdienst voor alle consumenten op te richten “Bij die ombudsdienst moet iedereen met al zijn klachten terecht kunnen. Dat maakt het voor iedereen een stuk eenvoudiger.”

“We kunnen niet klagen over de wetgeving over consumentenzaken”, zegt minister van Economie en Consumentenzaken Johan Vande Lanotte. “Die is meer dan behoorlijk en soms zelfs strenger dan in andere landen.”

Toch kan het volgens Vande Lanotte nog een stuk beter. “Het aantal ombudsmannen en geschillencommissies krijg je zelfs niet op één bladzijde”, gaat Vande Lanotte verder. “Zo heb je bijna per sector een ombudsman. Je hebt er één voor energie, één voor reizen, één voor meubels en ga zo maar door. Daarnaast heb je nog een pak geschillencommissies, waardoor mensen daar gewoon niet aan denken als ze er recht op hebben. Al die afzonderlijke diensten zijn dus niet de goede manier.”

Daarom wil Vande Lanotte alles herstructureren en één gemeenschappelijke ombudsdienst oprichten. "Die ombudsdienst geeft in de eerste plaats informatie. Daarnaast kan je er terecht met je klachten, en bovendien kan de ombudsdienst optreden als geschillencommissie. Door alles voor alle sectoren te bundelen bij één enkele dienst wordt het voor de consument een stuk eenvoudiger om het bos door de bomen te zien en meteen bij de juiste dienst te belanden. En daar is het ons tenslotte om te doen”, besluit Vande Lanotte.


Delen
19/100

gerelateerde artikels

Gezin

tags
geplaatst op
woe 16/05/2012 - 13:58
Projectoproep kinderarmoede

Kinderarmoede kunnen en mogen we niet tolereren: kinderen die geboren worden en opgroeien in armoede, missen heel wat kansen in hun leven. De periode tussen de geboorte en het derde levensjaar van kinderen is cruciaal in de ontwikkeling van hun intellectuele, emotionele en sociale vaardigheden, en in het doorbreken van de armoedespiraal. Daarom lanceert Vlaams minister van Armoedebestrijding Ingrid Lieten een projectoproep, met als doel lokale initiatieven die werken rond kinderarmoede verder te ondersteunen.

lees meer

Welvaart

tags
geplaatst op
ma 14/05/2012 - 14:10
Aanpak fraude blijft prioriteit

"Fraude aanpakken blijft prioritair voor deze regering", zegt staatssecretaris voor Fraudebestrijding John Crombez. Met haar actieplan tegen fraude zet ze drie concrete doelstellingen voorop: de grote of georganiseerde, vaak criminele fraude hard en efficiënt aanpakken; de concurrentie tussen bedrijven herstellen en de eerlijke belastingbetaler niet laten opdraaien voor wie fraudeert.

lees meer

Vlaanderen

tags
geplaatst op
vrij 11/05/2012 - 16:33
Assistentiehonden geen bezwaar

“Het is de normaalste zaak ter wereld dat mensen die afhankelijk zijn van een assistentiehond die overal kunnen meenemen” zegt Vlaams minister van Gelijke Kansen Pascal Smet. “Toch lappen sommige winkeliers die elementaire regels aan hun laars. Daarom zorg ik ervoor dat straks de politie kan optreden als assistentiehonden geweigerd worden.”

lees meer

Samenleving

tags
geplaatst op
vrij 11/05/2012 - 12:01
Gaybashing harder bestraft

De open brief die Jan Roegiers schreef naar aanleiding van geweld tegen holebi’s werpt zijn vruchten af. Na overleg met de regering komen er zwaardere straffen voor wie geweld pleegt op holebi’s.

lees meer

België

tags
geplaatst op
don 10/05/2012 - 15:23
"We laten ons niet chanteren door Electrabel"

“We zwichten niet voor de chantage van Electrabel”, zegt Kamerfractieleidster Karin Temmerman. “De drie kerncentrales, Doel 1 en 2 en Tihange 1, zijn gebouwd in 1975 en zijn de oudste in hun soort. Het wordt echt riskant om ze nog langer open te houden. Daarom gaan ze zoals afgesproken in 2015 dicht. Bovendien staan er voldoende alternatieven klaar. Maar dan mogen we ons niet laten afremmen door de dreigementen van de kernenergielobby.”

lees meer

Europa

tags
geplaatst op
don 10/05/2012 - 16:56
Goedkoper bellen in het buitenland

Vanaf deze zomer wordt bellen, sms-en en surfen in het buitenland een stuk goedkoper. “Tegen 2016 moeten hoge roamingtarieven zelfs helemaal verdwenen zijn”, zegt Kathleen Van Brempt.

lees meer

Gezin

tags
geplaatst op
woe 09/05/2012 - 13:46
Pleegzorg verder versterkt

“Pleegzorg moet de belangrijkste hulpvorm worden voor kinderen en jongeren. Dit bekent dat we de pleegzorg in Vlaanderen moeten verbeteren. Het nieuwe decreet zorgt daarvoor. "Met dit nieuwe decreet bieden we duidelijkheid en transparantie. Voor de pleeggezinnen die kunnen rekenen op een goede screening, betere ondersteuning en financiële steun. En voor het kind dat door het statuut van pleegkind extra rechten krijgt. Het kind staat centraal in het nieuwe pleegzorgdecreet", aldus Vlaams Parlementslid Else De Wachter.

lees meer

Cultuur

tags
geplaatst op
woe 09/05/2012 - 13:34
Sabam gaat uit de bocht

“2000 dj’s ontvingen deze week een mail van Sabam met de vraag om hun licentie te betalen. Deze mailadressen die Sabam hiervoor heeft gebruikt, zijn echter op illegale wijze verkregen. Met hun vraag tot betaling toont Sabam bovendien dat elke band met de realiteit te zijn verloren”, zegt Vlaams parlementslid Yamila Idrissi. “Het is hoog tijd voor een breed debat met alle actoren over een auteursrecht 2.0.”

lees meer

Gezondheid

tags
geplaatst op
woe 25/04/2012 - 14:13
sp.a fietst tegen kanker

Voor het derde jaar op rij kruipen enkele honderden wielerliefhebbers in het Hemelvaartweekend op de fiets voor de langste fietstocht van Vlaanderen: de 1000 kilometer van Kom op tegen Kanker. Ook 24 enthousiaste sp.a-leden en mandatarissen fietsen mee, verdeeld over drie ploegen.

lees meer